Hetzner - DokuWiki

Payment FAQ/ru
(Какой VAT я должен заплатить?)
Zeile 7: Zeile 7:
 
Мы автоматически списываем сумму по инвойсу с вашей карты через несколько дней после создания инвойса. Вы не можете управлять этим процессом.
 
Мы автоматически списываем сумму по инвойсу с вашей карты через несколько дней после создания инвойса. Вы не можете управлять этим процессом.
  
Если вы используете PayPal для оплаты, то вам надо произвести платёж вручную через панель [[Robot/ru|Robot]]. Это следует сделть в течение нескольких дней после получения инвойса.
+
Если вы используете PayPal для оплаты, то вам надо произвести платёж вручную через панель [[Robot/ru|Robot]]. Это следует сделать в течение нескольких дней после получения инвойса.
  
 
== Что будет при неудачном автоматическом списании? ==
 
== Что будет при неудачном автоматическом списании? ==

Version vom 13. Januar 2015, 13:07 Uhr

Inhaltsverzeichnis

Когда я должен заплатить за сервер?

Для выделенных и виртуальных серверов, а также для colocation первый инвойс создаётся на следующий день после выполнения заказа. Последующие инвойсы будут создаваться каждый месяц в этот же день.

Мы автоматически списываем сумму по инвойсу с вашей карты через несколько дней после создания инвойса. Вы не можете управлять этим процессом.

Если вы используете PayPal для оплаты, то вам надо произвести платёж вручную через панель Robot. Это следует сделать в течение нескольких дней после получения инвойса.

Что будет при неудачном автоматическом списании?

В случае неудачи при автоматическом списании мы оповестим вас по email. Далее вы сможете повторить списание вручную. Ручное списание можно провести как с текущей карты, так и указав другу карту. Для того, чтобы воспользоваться возможностью ручного списания зайдите в панель Robot, перейдите в раздел «Invoices», выберите соответствующий инвойс и перейдите во вкладку «Payment».

Обратите внимание, что ручное списание ограничено пятью попытками. Если вы исчерпали этот лимит, пожалуйста, обратитесь в наш отдел accounting.

Какой VAT я должен заплатить?

Нетто цены одинаковы для всех клиентов. Ставка налога Value Added Tax (VAT) будет зависеть от того, к какой стране вы принадлежите:

Германия
К клиентам из Германии применяется VAT 19%.

Страны Европейского Союза с действительным VAT ID
Клиенты из Европейского Союза, имеющие действительный VAT ID, согласно процедуры «Reverse-Charge», получают инвойсы без Немецкого налога.

Проверить VAT ID можно на странице:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/vatRequest.html

Страны Европейского Союза без VAT ID
После изменения закона в Евросоюзе с 1 января 2015 клиенты платят ставку VAT своей страны, входящей в Европейский Союз:

Страна Ставка налога
Австрия 20
Бельгия 21
Болгария 20
Великобритания и Северная Ирландия 20
Венгрия 27
Греция 23
Дания 25
Ирландия 23
Испания 21
Италия 22
Кипр 19
Латвия 21
Литва 21
Люксембург 17
Мальта 18
Нидерланды 21
Польша 23
Португалия 23
Румыния 24
Словакия 20
Словения 22
Финляндия 24
Франция 20
Хорватия 25
Чехия 21
Швеция 25
Эстония 20

Подробная информация по этой теме доступна на MOSS (Mini One Stop Shop):
http://ec.europa.eu/taxation_customs/taxation/vat/how_vat_works/telecom/index_de.htm#national_rules

Другие страны (все страны, не входящие в Европейский Союз)
Клиенты из стран, не входящих в Европейский союз получают инвойсы без VAT.

Могу ли я получить скидку при оплате на 12 месяцев?

Это невозможно. Мы не предоставляем никаких скидок. Даже при оплате на несколько месяцев вперёд вам всё равно надо будет оплатить и плату за установку и обычную помесячную плату.

Обратите внимание, что при оплате вперёд, отмена сервера осуществляется в свой обычный период. Это означает, что вы получите частичный возврат заплаченных вперёд денег.

Почему я плачу за Windows/Plesk/cPanel за то время когда не использовал их?

Лицензии для Windows, Plesk и cPanel оплачиваются за полный календарный месяц. Это означает, что при заказе в конце месяца вы всё равно должны заплатить за весь месяц. Эти условия описаны при заказе и вы должны подтвердить свое согласие с ними.

Если вы когда-то заказали одну из таких лицензий и более не нуждаетесь в ней, пожалуйста, отправьте авторизованный запрос в поддержку через панель Robot с просьбой об отмене лицензии. Установка другой операционной системы и/или удаление программы не отменяет лицензию.

Как мне продлить сервер?

Все контракты заключаются на неопределённый период. Это означает, что вам не требуется вручную продлевать сервер. Если сервер вам более не нужен, его следует отменить. Это можно сделать через панель Robot.

Как мне изменить данные в счёте?

Уже выставленные счета могут быть изменены только на платной основе за 17,65 € (цена указана без VAT). Изменение возможно только в течение 14-ти дней после выставления счёта. Клиент должен самостоятельно заботиться об актуальности своих данных (T&C 5.2).



© 2019. Hetzner Online GmbH. Alle Rechte vorbehalten.