Hetzner - DokuWiki

Microsoft Blacklist/ru

Inhaltsverzeichnis

Чёрные списки Microsoft

Компания Microsoft поддерживает свои собственные внутренние чёрные списки, которые используются для отклонения писем, приходящих с определённых IP-адресов. Чёрный список Microsoft содержит все адреса из чётного списка Spamhaus. На сколько мы знаем, это единственный внешний (на основе DNS) чёрный список, который использует Microsoft.

Существует два определенных чёрных списка, которые Microsoft использует для разных платформ. Один используется для outlook.com, hotmail.com, live.com и msn.com. Другой используется в Office365.

Если вы получили сообщение об ошибке от Microsoft, когда отправляли письмо с одного из наших серверов найдите в этом сообщении об ошибке информацию о том, в каком именно чёрном списке находится IP-адрес. Убедитесь, что ваш сервер не отправляет спам и его IP-адрес не находится в каком-либо чёрном списке на основе DNS. Также убедитесь, что отправляемые письма удовлетворяют требованиям Policies, Practices, and Guidelines.

После этих шагов можно следовать дальше для исключения IP-адреса из чёрного списка.

Outlook

Если IP-адрес находится в чёрном списке Outlook, тогда письма с этого IP-адреса будут отклоняться со следующим сообщением об ошибке:

550 5.7.1 Unfortunately, messages from [x.x.x.x] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3140). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.

Для исключения IP-адреса из чёрного списка, пожалуйста, заполните следующую форму: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=614866&clcid

После заполнения формы вы получите автоматический ответ, подтверждающий, что запрос получен. Это может занять от нескольких минут до нескольких часов.

Ответ на запрос, обычно, приходит в течение 12 часов. В нём будет сказано, что IP-адрес удалён из чёрного списка (Microsoft называет это «mitigated» или «conditionally mitigated»). Если в письме указано «not qualified for mitigation» это означает, что IP-адрес не был удалён.

Обратите внимание, что это письмо является результатом автоматизированного процесса Microsoft. Это первоначальное решение было принято ботом, поэтому, пожалуйста, ответьте на данный email и запросите дополнительную информацию. Это письмо попадет к сотруднику Microsoft, который ещё раз рассмотрит вашу заявку. После этого, чаще всего, они вручную удаляют IP-адрес из своего чётного списка.

Если же они по прежнему отказываются исключать IP-адрес, а он был назначен вам недавно, то вы можете сообщить им об этом. После чего они запросят у нас подтверждение, которое мы им предоставим:

Since you have mentioned that the IP has been newly acquired we request you to provide the proof which has the IP address that has been newly assigned to you along with the date of purchase.

The alternate way is we need a confirmation from your Host/ISP, an email stating about the IP address that was assigned to you and the exact date of purchase.

An email directly sent to EDFS@css.one.microsoft.com is sufficient. Also, please advise them to use SRX<number>ID as the e-mail subject for easy tracking.
</pre>

В тех редких случаях, когда Microsoft не удаляет IP-адрес из чёрного списка, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой через панель Robot. Имейте в виду, что у нас нет каких-то особых контактов с Microsoft, мы можем лишь заполнить форму исключения из чёрного списка. Если и это не поможет, то останется только сменить IP-адрес.

Office365

Если IP-адрес находится в чёрном списке Office365, тогда письма с этого IP-адреса будут отклоняться со следующим сообщением об ошибке:

550 5.7.606 Access denied, banned sending IP [x.x.x.x]. To request removal from this list please visit https://sender.office.com/ and follow the directions. For more information please go to http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=526655 (AS16012609)

Для исключения IP-адреса из чёрного списка, пожалуйста, заполните форму по ссылке, указанной в сообщении об ошибке: https://sender.office.com/

Сообщение об ошибке также содержит ссылку на процедуру удаления IP-адреса из чёрного списка: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=526655

Если вы последуете этим инструкциям, то IP-адрес должен автоматически удалиться из чёрного списка.

В последнее время для учётных записей Office365 наблюдаются также сообщение об ошибке второго типа:

550 5.7.511 Access denied, banned sender[x.x.x.x]. To request removal from this list please forward this message to delist@messaging.microsoft.com. For more information please go to http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653. AS(1410) [VE1EUR01FT060.eop-EUR01.prod.protection.outlook.com]

При обращении по указанному в сообщении адресу электронной почты в ответе будет либо просьба заполнить форму для исключения из чёрного списка Office365, либо ответ следующего содержания:

Please ensure that you have resolved any issues generating malicious or abusive traffic from the IP in question and utilize the portal found at https://sender.office.com/ <https://sender.office.com/>  to complete the process of IP removal.

Then please wait for 1-2-hour delay before this change propagates through our entire system. After waiting of 1-2 hour try to send email again.

If you continue to receive Non-Delivery Receipts (NDRs), or "bounce messages," that indicate that the IP address is still blocked by our spam filtering system, please forward one of the most recent and complete error message to us and we will investigate further.

Если в форме исключения из чёрного списка Office365 указано, что IP-адрес отсутствует в чёрном списке, перешлите недавнее сообщение об ошибке на delist@messaging.microsoft.com. Обратите внимание, что, поскольку у нас нет доступа к вашему серверу, мы не можем сделать это за вас.

В тех редких случаях, когда Microsoft не удаляет IP-адрес из чёрного списка, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой через панель Robot. Имейте в виду, что у нас нет каких-то особых контактов с Microsoft, мы можем лишь заполнить форму исключения из чёрного списка. Если и это не поможет, то останется только сменить IP-адрес.

Программы Microsoft

Для опытных пользователей могут оказаться полезными две бесплатные программы, которые предлагает Microsoft для Outlook (не для Office365): Smart Network Data Services (SNDS) и Junk Email Reporting program (JMRP).

Обратите внимание, что ни SNDS, ни JMRP не позволяют исключить IP-адрес из чёрного списка — они позволяют увидеть подробную информацию о трафике проверяемого IP-адреса, репутацию IP-адреса в Microsoft и рейтинг жалоб пользователей.

Как говорит Microsoft, это не серебряная пуля для управления или повышения хорошей репутации IP-адреса, но эти программы помогают проактивно управлять экосистемой электронной почты, чтобы обеспечить лучшую доставку писем пользователям Microsoft.

SNDS

Программа Smart Network Data Services позволяет контролировать «здоровье» и репутацию зарегистрированных IP-адресов, предоставляя данные о трафике. Например: объём почты и рейтинг жалоб на IP-адреса. Эти данные предоставляются только для IP-адресов, которые отправляют более 100 писем в день на учетные записи Microsoft.

Регистрация по ссылке: https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/snds/

Вам нужно будет запросить авторизацию для IP-адресов, к которым вы хотели бы получить доступ. Microsoft использует комбинацию WHOIS и rDNS, чтобы проверить, кто является владельцем определенного IP-адреса. В некоторых случаях вы сможете отправить электронное письмо на свой собственный домен, чтобы подтвердить право собственности. Если это невозможно, то вы можете выбрать один из наших адресов электронной почты info@hetzner.de, abuse@hetzner.de или postmaster@hetzner.de для отправки на него письма для подтверждения.

Замечание: Мы можем подтвердить регистрацию только в том случае, если имя, на которое вы зарегистрировались в SNDS совпадает с именем в вашей учетной записи.

JMRP

Когда пользователь Microsoft отмечает письмо как «нежелательное» (junk), отправители, включенные в Junk Email Reporting program, получают копию этого письма. Это позволяет отправителям видеть, какие сообщения были помечены как нежелательные и, соответственно, они тоже могут определять нежелательный исходящий почтовый трафик.

Если вы заинтересовались, посетите: https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/snds/JMRP.aspx?wa=wsignin1.0

Обратите внимание, что сначала вам необходимо авторизоваться для этих IP-адресов в SNDS, и что JMRP не отправляет копию каждого сообщения, помеченного как нежелательное, а только подмножество. Также обратите внимание, что, поскольку у нас есть доступ ко всем нашим IP-адресам в SNDS, мы можем создавать, изменять и удалять любые «JMRP feeds» для наших IP-адресов. На данный момент у нас нет каналов для IP-адресов, принадлежащих серверам с root доступом.



© 2020. Hetzner Online GmbH. Alle Rechte vorbehalten.