Hetzner - DokuWiki

Kündigungen: Robot und Cloud Console/ru
(Die Seite wurde neu angelegt: „{{Languages|Kündigungen: Robot und Cloud Console}} Эта статья поможет разобраться с периодами отмены различн…“)
 
 
Zeile 75: Zeile 75:
 
Тем не менее, ваша учетная запись продолжит быть активной.
 
Тем не менее, ваша учетная запись продолжит быть активной.
 
Из-за того, что облачные серверы имеют почасовую оплату, мы создадим инвойс для облачного сервера ПОСЛЕ его удаления. В инвойс войдет только то время, которое сервер существовал.
 
Из-за того, что облачные серверы имеют почасовую оплату, мы создадим инвойс для облачного сервера ПОСЛЕ его удаления. В инвойс войдет только то время, которое сервер существовал.
 +
 +
[[Kategorie:FAQ]]

Aktuelle Version vom 8. Oktober 2019, 09:11 Uhr


Эта статья поможет разобраться с периодами отмены различных продуктов Hetzner Online в панелях Robot и Cloud Console. Для некоторых продуктов период отмены короче, чем указано в Terms and Conditions.

Inhaltsverzeichnis

Отмены для клиентов Robot

Для пользователей панели Robot доступна автоматическая процедура отмены серверов. В левом меню под «Main functions» выберите категорию продуктов. Далее выберите продукт, который хотите отменить, кликнув по нему. Среди открывшихся вкладок перейдите на вкладку «Cancellation». Здесь будет показана ближайшая возможная дата отмены. Отмену можно запланировать на эту дату или на любую дату после неё. Подтвердите отмену для завершения процесса. Просмотреть ранее запланированные отмены можно кликнув по кнопке «Notices of cancellation».

Выделенные серверы, vServer из серии CX, Storage Box и IP-адреса

Расторгнуть контракт для выделенного сервера, vServer из серии CX, Storage Box или IP-адресов можно в панели Robot. Просто следуйте инструкциям выше.

На вкладке «Cancellation» будет показана ближайшая возможная дата отмены продукта. Эта дата зависит от даты первого платежа для продукта. Отменить продукт к этой дате можно до создания следующего инвойса. При создании инвойса ближайшая возможная дата отмены станет датой окончания следующего расчетного периода. Если у вас несколько продуктов, то они могут иметь различные периода оплаты, и, соответственно, различные расчетные периоды. Кроме того, для некоторых продуктов окончание расчетного периода может не соответствовать дате в инвойсе. Мы понимаем, что это может вызывать недопонимание. Именно поэтому для каждого клиента мы создаем счета раз в месяц. Узнать дату создания следующего инвойса можно в панели Hetzner Account перейдя в «Invoices» -> «Overview».

Пример: у вас есть выделенный сервер, который вы хотите отменить как можно скорее.

Сценарий 1: Сейчас 20 июля. Сервер оплачен по 23 июля. Дата создания следующего инвойса 28 июля. В данном случае ближайшая возможная дата отмены сервера будет 23 июля. Также можно запланировать отмену на любую дату после ближайшей возможной даты отмены. Если вы не запланируете отмену, то 28 июля будет создан инвойс на один месяц, при этом ближайшая возможная дата отмены изменится на 23 августа.

Сценарий 2: Сейчас 24 июля. Сервер оплачен по 23 июля. Дата создания следующего инвойса 28 июля. В данном случае сервер можно отменить незамедлительно так как «сегодня» между 23 и 28 июля. Если вы не запланируете отмену, то 28 июля будет создан инвойс на один месяц, при этом ближайшая возможная дата отмены изменится на 23 августа.

Домены

Контракт для доменов имеет период отмены 30 дней к концу месяца. Подробное описание «30 дней к концу месяца» доступно здесь.

Исключение: если домен заканчивается на .de, .com или .net, то контракт на этот домен можно отменить в любой момент через панель Robot.

ВНИМАНИЕ: Для передачи некоторых доменов требуется авторизационный код (auth-code). Предположим, что у вас есть сервер и домен на нем. Вы отменили сервер, но не запросили передачу домена другому провайдеру. В этом случае мы предполагаем, что вы хотите оставить домен и создадим для него инвойс.

Лицензии

Ближайшая возможная дата отмены для контрактов на лицензии к концу платежного месяца.

Пример 1: сейчас 23 июля. Лицензии оплачены до 2 августа. В данном случае ближайшая возможная дата отмены лицензий будет 31 августа. Мы создадим инвойс для оплаты августа.

Пример 2: сейчас 23 июля. Лицензии оплачены до 30 июля. В данном случае ближайшая возможная дата отмены лицензий будет 31 июля.

DNS-записи

Отменить DNS-записи (DNS entries) в Robot можно в любой момент и сразу.

Colocation

Клиенты colocation могут отменить контракт, отправив для этого запрос в поддержку через панель Robot. Отмена colocation происходит на тех же условиях, что и отмена выделенных серверов. Смотрите здесь.

Дополнительное оборудование

Если вы ранее заказывали дополнительное оборудование для сервера, то это дополнительное оборудование можно отменить, отправив запрос в поддержку через панель Robot. Ближайшая возможная дата отмены для дополнительного оборудования всегда последний день месяца. Если сейчас 20 июля, и вы отправите запрос на отмену, он вступит в силу 31 июля, и мы создадим инвойс до 31 июля. То же самое верно, если сегодня 30 июля. Отмена вступит в силу на следующий день.


Отмены для клиентов Cloud

Облачные серверы, снимки, резервные копии, тома, сети и плавающие IP

Вы можете автоматически и незамедлительно отменить контракт облачных серверов, снимков, резервных копий, томов, сетей и плавающих IP. Для этого войдите в панель Cloud Console. Найдите сервер или продукт, который хотите отменить, и нажмите кнопку «Delete».

После подтверждения отмены сервер будет удален и его контракт будет отменён. Тем не менее, ваша учетная запись продолжит быть активной. Из-за того, что облачные серверы имеют почасовую оплату, мы создадим инвойс для облачного сервера ПОСЛЕ его удаления. В инвойс войдет только то время, которое сервер существовал.



© 2019. Hetzner Online GmbH. Alle Rechte vorbehalten.