Hetzner - DokuWiki

30 Tage zum Monatsende/ru

Inhaltsverzeichnis

30 дней к концу месяца

Скорее всего, Вы уже видели этот термин в своем счёте или в электронном письме от нас, но, возможно, Вы не знали, что это означает. Этот термин также используется в наших условиях предоставления услуг. Смотрите пункт 9.2 в условиях использования Terms and Conditions.

Что это означает?

Если Вы хотите отменить у нас свой контракт или учетную запись, Вам необходимо отменить его за 30 дней к концу месяца. Это означает, что Ваш контракт будет действовать не менее 30 дней. Однако, если Вы отмените его в середине месяца, отмена наступит лишь к концу следующего месяца. Несколько примеров Вы можете найти ниже.

Пример 1: Вы отказываетесь от сервера 17 мая. В соответствии с нашей политикой 30-дневного использования к концу месяца, мы добавляем 30 дней, получается 16 июня. Таким образом непосредственно отмена вступает в силу к концу месяца, то есть 30 июня. Cancel-ex-1.2.png

Пример 2: Вы отказываетесь от сервера 1 мая. В соответствии с нашей политикой 30-дневного использования к концу месяца, мы добавляем 30 дней, получается 31 мая. Отмена вступает в силу к концу месяца, то есть 31 мая. Cancel-ex-2.2.png

Пример 3: Вы отказываетесь от сервера 29 мая. В соответствии с нашей политикой 30-дневного использования к концу месяца, мы добавляем 30 дней, получается 28 июня. Отмена вступает в силу к концу месяца, то есть 30 июня. Cancel-ex-3.2.png

Когда применяется эта политика?

Это самый продолжительный период при отказах. Для многих наших продуктов Вы можете отменить свой контракт раньше. Действительную дату отмены можно узнать, войдя в свою учетную запись konsoleH или Robot. Если у Вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, напишите нам в службу поддержки.

Это правило не распространяется на наши облачные сервера Hetzner Cloud. Если Вы хотите отменить Ваш сервер Hetzner Cloud, Вы можете удалить сервер прямо из Cloud Console. Отмена наступает сразу же.

Когда после отказа у меня пропадает доступ к моему серверу?

Доступ к Вашему серверу прекращается через один день после вступления в силу отмены. См. Примеры 1-3 выше. До этого времени Вы, как обычно, можете использовать сервер и свои учетные записи в konsoleH и Hetzner.

Мы взимаем плату только за те дни, когда у Вас есть доступ к серверу.

Дополнительные вопросы?

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, отправьте нам заявку в службу поддержки через konsoleH или Robot. Обычно это самый быстрый способ получить помощь от наших сотрудников.

Если у Вас больше нет доступа к konsoleH / Robot, пожалуйста, напишите на info@hetzner.com и укажите Ваши данные клиента (номер клиента, номер последнего счета и т.д.). Вы также можете связаться с нами по телефону +49 (0)9831 505-0.

Наша служба поддержки может помочь Вам по вопросам отмен с 7:30 до 18:00 с понедельника по пятницу.



© 2019. Hetzner Online GmbH. Alle Rechte vorbehalten.