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30 Tage zum Monatsende
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== 30 Tage zum Monatsende ==
 
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Da wir bei Hetzner Online keine Preiserhöhungen vornehmen wollen, bleibt nur eine Lösung: Wir erlauben keine sofortigen Kündigungen.
 
Da wir bei Hetzner Online keine Preiserhöhungen vornehmen wollen, bleibt nur eine Lösung: Wir erlauben keine sofortigen Kündigungen.
  
=== Für welche Produkte gilt diese Richtlinie? ===
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=== Wann gilt diese Richtlinie? ===
  
Diese Richtlinie gilt für Dedicated Server, Managed Server, Webhosting, Storage und Lizenzen. Für unsere Hetzner Cloud Server gilt diese Regelung nicht.
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Dies ist der längste Zeitraum für Kündigungen. Für viele unserer Produkte können Sie Ihren Vertrag früher kündigen. Das effektive Kündigungsdatum finden Sie, wenn Sie sich in Ihrem konsoleH- oder Robot-Konto anmelden. Bei Fragen schreiben Sie bitte ein Support Ticket.
  
Wenn Sie ihren Hetzner Cloud Server kündigen möchten, können Sie den Server direkt über Cloud Console löschen. Die Kündigung tritt sofort in Kraft.
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Für unsere Hetzner Cloud Server gilt diese Regelung nicht. Wenn Sie ihren Hetzner Cloud Server kündigen möchten, können Sie den Server direkt über Cloud Console löschen. Die Kündigung tritt sofort in Kraft.
  
 
== Wann habe ich nach einer Kündigung keinen Zugriff mehr auf meinen Server? ==
 
== Wann habe ich nach einer Kündigung keinen Zugriff mehr auf meinen Server? ==
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Wir berechnen Ihnen nur die Tage, an denen Sie Zugriff auf den Server haben.
 
Wir berechnen Ihnen nur die Tage, an denen Sie Zugriff auf den Server haben.
 
== Kann ich meine Kündigung zurückziehen oder widerrufen? ==
 
 
Ja, wenn der Widerruf vor dem Kündigungsdatum eingeht (siehe [[#richtlinie_beispiele|Beispiele 1-3]]).
 
 
Für konsoleH loggen Sie sich in Ihr Konto ein: [https://konsoleh.your-server.de/?UI_LANG=de Login konsoleH]. Senden Sie uns dann ein Support-Ticket, in dem Sie Ihre Kündigung unmissverständlich widerrufen. Wenn Sie mehr als ein Produkt/Service gekündigt haben, geben Sie bitte eindeutig an, welche dieser Kündigungen Sie widerrufen möchten.
 
 
Für Robot melden Sie sich bei Ihrem Hetzner Accounts Konto an: [https://accounts.hetzner.com/login Login Hetzner Accounts]. Klicken Sie dann im Menü links auf "Server" und wählen Sie den entsprechenden Server aus. Klicken Sie dann auf den Tab "Kündigung". Sie sollten dann eine Schaltfläche mit der Aufschrift "Kündigungsbelehrung widerrufen" bzw. "Widerrufsbelehrung"sehen. Achten Sie darauf, dass Sie diesen Vorgang für jedes Produkt/Service wiederholen, dessen Kündigung Sie widerrufen möchten.
 
  
 
== Weitere Fragen? ==
 
== Weitere Fragen? ==
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Unser Support-Team kann Ihnen bei der Kündigung montags bis freitags von 7:30 bis 18:00 Uhr behilflich sein.
 
Unser Support-Team kann Ihnen bei der Kündigung montags bis freitags von 7:30 bis 18:00 Uhr behilflich sein.
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Version vom 15. Juli 2019, 11:50 Uhr

Inhaltsverzeichnis

30 Tage zum Monatsende

Sie haben diesen Begriff bestimmt schon auf Ihrer Rechnung oder in einer E-Mail von uns gesehen, aber vielleicht wussten Sie nicht, was es bedeutet. Dieser Begriff wird auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet. Siehe 9.2 unserer AGBs.

Was bedeutet diese Richtlinie?

Wenn Sie Ihren Vertrag oder Ihr Konto bei uns kündigen möchten, müssen Sie diesen 30 Tage zum Monatsende kündigen. Das bedeutet, dass Ihr Vertrag mindestens 30 Tage läuft. Wenn Sie jedoch Mitte des Monats kündigen, wird die Kündigung erst am Ende des nächsten Monats wirksam. Einige Beispiele finden Sie unten.

Beispiel 1: Sie kündigen Ihren Server am 17. Mai. Mit der 30-Tage-bis-Monatsende-Richtlinie fügen wir hier 30 Tage hinzu, sodass wir den 16. Juni haben. Die Kündigung wird dann zum Monatsende wirksam, also zum 30. Juni. Kuendigung-bsp-1.png

Beispiel 2: Sie kündigen Ihren Server am 1. Mai. Mit der 30-Tage-bis-Monatsende-Richtlinie fügen wir hier 30 Tage hinzu, sodass wir den 31. Mai haben. Die Kündigung wird dann zum Monatsende wirksam, also zum 31. Mai. Kuendigung-bsp-2.png

Beispiel 3: Sie kündigen Ihren Server am 29. Mai. 30-Tage-bis-Monatsende-Richtlinie fügen wir hier 30 Tage hinzu, sodass wir den 28. Juni haben. Die Kündigung wird dann zum Monatsende wirksam, also zum 30. Juni. Kuendigung-bsp-3.png

Warum verwendet Hetzner Online diese Richtlinie?

Einfach ausgedrückt: Hetzner Online muss sich schützen. Unsere sehr, sehr niedrigen Preise haben leider zur Folge, dass wir viele Betrüger anziehen, von denen einige unsere Server für beispielsweise Spam missbrauchen.

Betrüger neigen dazu, von Webhosting-Unternehmen angezogen zu werden, bei denen Sie Ihre Server sofort kündigen können.

Da wir bei Hetzner Online keine Preiserhöhungen vornehmen wollen, bleibt nur eine Lösung: Wir erlauben keine sofortigen Kündigungen.

Wann gilt diese Richtlinie?

Dies ist der längste Zeitraum für Kündigungen. Für viele unserer Produkte können Sie Ihren Vertrag früher kündigen. Das effektive Kündigungsdatum finden Sie, wenn Sie sich in Ihrem konsoleH- oder Robot-Konto anmelden. Bei Fragen schreiben Sie bitte ein Support Ticket.

Für unsere Hetzner Cloud Server gilt diese Regelung nicht. Wenn Sie ihren Hetzner Cloud Server kündigen möchten, können Sie den Server direkt über Cloud Console löschen. Die Kündigung tritt sofort in Kraft.

Wann habe ich nach einer Kündigung keinen Zugriff mehr auf meinen Server?

Der Zugriff auf Ihren Server wird Ihnen zum Zeitpunkt der Kündigung entzogen. Siehe Beispiele 1-3 (siehe oben). Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie also den Server und Ihre Konten auf konsoleH und Hetzner Accounts wie gewohnt nutzen.

Wir berechnen Ihnen nur die Tage, an denen Sie Zugriff auf den Server haben.

Weitere Fragen?

Wenn Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie bitte ein Support-Ticket über konsoleH oder Robot. Dies ist in der Regel der schnellste Weg, Hilfe von unseren Mitarbeitern zu erhalten.

Wenn Sie keinen Zugang mehr zu konsoleH/Robot haben, schreiben Sie bitte an info@hetzner.com und geben Ihre Kundendaten (Kundennummer, letzte Rechnungsnummer, etc.) an. Sie können uns auch unter +49 (0)9831 505-0 erreichen.

Unser Support-Team kann Ihnen bei der Kündigung montags bis freitags von 7:30 bis 18:00 Uhr behilflich sein.



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