Upgrades für Root-Server
Bei Interesse an einem Upgrade senden Sie uns bitte eine verifizierte Support-Anfrage aus dem Robot unter "Server" -> "Support" mit folgenden Angaben:
- gewünschte Upgradevariante (4 Optionen unten Erläutert)
- IP des bestehenden Servers
- Produktbezeichnung des neuen Servers
Nachdem alle Punkte mit der Produktberatung geklärt wurden (und bitte nicht vorher), bestellen Sie den Server im Robot. Dabei vermerken Sie bitte die Upgradevariante und den Server den das Upgrade betrifft, im Kommentarfeld auf der letzten Seite des Bestellformulars (Upgradevariante 1 ist immer möglich, daher ist bei Upgradevariante 1 keine vorherige Klärung und kein Vermerk bei der Bestellung nötig). Bei den Upgrade Optionen 2-4 gelten die bestellten Server als "customized". Die aktuellen Bereitstellungszeiten finden Sie hier.
Falls Sie bei Ihrem bestehenden Server eine Storage Box dazugebucht haben, wird die Storage Box mit der Kündigung des bestehenden Servers automatisch gelöscht. Wenn Sie die Storage Box und alle Ihre Daten, die dort gespeichert sind, behalten möchten, dann können wir die Storage Box auf den neuen Server übertragen. Um dies zu tun, senden Sie uns bitte eine Support-Anfrage im Robot (Robot -> Server -> Support), sobald der neue Server online ist und bevor Sie den bestehenden Server offline nehmen (kündigen).
Folgende Optionen stehen Ihnen beim Upgrade Ihres bestehenden Servers auf ein anderes Modell zur Verfügung:
1. Standardupgrade im Parallelbetrieb
Sofern kein Bedarf an der Übernahme Ihrer IP-Adresse des aktuellen Servers besteht, können Sie den gewünschten Server über Robot zu den aktuell angebotenen Konditionen (monatlicher Preis sowie einmalige Setupgebühr) bestellen. Sie erhalten in diesem Fall eine neue IP-Adresse. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, Daten vom bestehenden Server zu migrieren.
Benötigen Sie den bisherigen Server nicht mehr, so können Sie ihn im Robot im Tab "Kündigung" kündigen. Bitte beachten Sie, dass während dieser Zeit im Parallelbetrieb die monatliche Gebühr für beide Server berechnet wird.
2. Upgrade im Parallelbetrieb mit Subnetzübernahme (IPv4 Subnetz)
Ein Umrouten Ihres bestehenden Subnetzes ist nicht in jedem Fall möglich. (Schicken Sie uns zuerst eine Supportanfrage über Robot mit die oben gelistete Infos.)
Sofern kein Bedarf an der Übernahme Ihrer Haupt-IP sowie zusätzlicher Einzel-IPs besteht, können Sie den gewünschten Server über Robot zu den aktuell angebotenen Konditionen (monatlicher Preis sowie einimalige Setupgebühr) bestellen. Vermerken Sie bitte dabei die Upgradevariante und den Server den das Upgrade betrifft, im Kommentarfeld auf der letzten Seite des Bestellformulars. Sie erhalten in diesem Fall eine neue IP-Adresse. Soblad der neue Server online ist, haben Sie die Möglichkeit, Daten vom bestehenden Server zu migrieren.
Über eine Supportanfrage aus dem Robot können Sie einen Termin für das Umrouten des Subnetzes mit uns vereinbaren. Das Umrouten ist von Mo - Fr zwischen 7:00 Uhr und 17:30 Uhr möglich.
Benötigen Sie den bisherigen Server nicht mehr, so können Sie ihn in Ihrer Administrationsoberfläche Robot im Tab "Kündigung" abbestellen. Bitte beachten Sie dass während dieser Zeit im Parallelbetrieb die monatliche Gebühr für beide Server berechnet wird.
3. Upgrade im Parallelbetrieb mit Übernahme aller IPs des bestehenden Servers
Ein Umzug des neuen Servers an den Rackplatz des bestehenden Servers ist nicht in jedem Fall möglich. (Schicken Sie uns zuerst eine Supportanfrage über Robot mit die oben gelistete Infos.)
Ist der Umzug problemlos möglich, bestellen Sie den gewünschten Server über Robot zu den aktuell angebotenen Konditionen (monatlicher Preis sowie einmalige Setupgebühr). Vermerken Sie bitte dabei die Upgradevariante und den Server den das Upgrade betrifft, im Kommentarfeld auf der letzten Seite des Bestellformulars. Ihrem Server wird temporär eine neue IP-Adresse zugeordnet. Nun haben Sie die Möglichkeit, Daten vom bestehenden Server zu migrieren.
Anschließend vereinbaren Sie mittels einer Support-Anfrage einen Termin für den physikalischen Umzug (Dieser ist meist 24/7 möglich). Der bestehende Server wird nach Abschluss des Umzugs abgebaut und zu sofort gekündigt. Der neue Server kann so die IP(s) des bestehenden Servers übernehmen.
Beide Server laufen so lange parallel, bis der physikalische Umzug des neues Servers abgeschlossen ist. Bevor der neue Server an den Rackplatz des bestehenden Servers umgezogen wird, bitten wir Sie die Netzwerkkonfiguration des neuen Servers entsprechend anzupassen. Wir stellen Ihnen dafür zusätzlich die Fernwartungskonsole KVM-Konsole zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass während dieser Zeit im Parallelbetrieb die monatliche Gebühr für beide Server berechnet wird.
Für den Umzug fallen einmaligen Kosten in Höhe von 39,00 € (inkl. 19 % USt) an; bei Dell Servern 84,00 € (inkl. 19 % USt).
Falls der alte Server eine Failover IP/Subnetz hat, dann wird die Failover Funktionalität während des Umzugs temporär nicht verfügbar sein.
4. Upgrade ohne Parallelbetrieb mit Übernahme aller IPs des bestehenden Servers
Eine Bereitstellung eines neuen Servers an dem Rackplatz des bestehenden Servers ist nicht in jedem Fall möglich. (Schicken Sie uns zuerst eine Supportanfrage über Robot mit die oben gelistete Infos.)
Ist der Tausch problemlos möglich, bestellen Sie den gewünschten Server über Robot zu den aktuell angebotenen Konditionen (monatlicher Preis sowie einmalige Setupgebühr). Vermerken Sie bitte dabei die Upgradevariante und den Server den das Upgrade betrifft, im Kommentarfeld auf der letzten Seite des Bestellformulars.
Sobald der neue Server bereit ist, werden Sie von unseren Technikern kontaktiert damit ein Termin für den Tausch ausgemacht werden kann (Dieser ist meist 24/7 möglich). Zum vereinbarten Termin wird der bisherige Server abgebaut und zu sofort gekündigt. Somit kann der neue Server die IP(s) des bestehenden Servers übernehmen.
Falls Sie diesen Serveraustausch so schnell wie möglich haben möchten, dann vermerken Sie bitte im Kommentarfeld auf der letzten Seite des Bestellformulars, dass Sie keine Terminabsprache wünschen und bestätigen Sie bitte den vollständigen Datenverlust auf dem alten Server. Sie erhalten eine Mail mit den Zugangsdaten sobald der neue Server zur Verfügung steht.
Falls der alte Server eine Failover IP/Subnetz hat, dann wird die Failover Funktionalität während des Tauschs temporär nicht verfügbar sein.