Hetzner - DokuWiki

Payment FAQ/ru

Inhaltsverzeichnis

Когда я должен заплатить за сервер?

Для выделенных, виртуальных и облачных серверов, а также для colocation первый инвойс создаётся на следующий день после выполнения заказа. Последующие инвойсы будут создаваться каждый месяц в этот же день.

Мы автоматически списываем сумму по инвойсу с вашей карты через несколько дней после создания инвойса. Вы не можете управлять этим процессом.

Если вы оплачиваете банковским переводом, то вам надо произвести платёж в течение одной недели с момента после получения инвойса.

Если вы используете PayPal для оплаты, то вам надо произвести платёж вручную через панель Robot. Это следует сделать в течение нескольких дней после получения инвойса.

Что будет при неудачном автоматическом списании?

В случае неудачи при автоматическом списании мы оповестим вас по email. Далее вы сможете повторить списание вручную. Ручное списание можно провести как с текущей карты, так и указав другу карту. Для того, чтобы воспользоваться возможностью ручного списания зайдите в панель Robot, нажмите вверху справа на знак аккаунта (похоже на человечка в кружке). Потом нажмите на "User Account". Таким способом вы находитесь на главной странице вашего аккаунта.

Перейдите в раздел «Invoices» и нажмите на "Pay now". Следуйте инструкциям для повтора вашей оплаты.

Обратите внимание, что ручное списание ограничено пятью попытками. Если вы исчерпали этот лимит, пожалуйста, обратитесь в наш отдел accounting.

Вы также может оплатить ваш счет с помощью Paypal.

Какой VAT я должен заплатить?

Нетто цены одинаковы для всех клиентов. Ставка налога Value Added Tax (VAT) будет зависеть от того, к какой стране вы принадлежите:

Германия

К клиентам из Германии применяется VAT 19%.

Страны Европейского Союза с действительным VAT ID

Клиенты из Европейского Союза, имеющие действительный VAT ID, согласно процедуры «Reverse-Charge», получают инвойсы без Немецкого налога.

Проверить VAT ID можно на странице:

http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/vatRequest.html

Страны Европейского Союза без VAT ID

Из-за введения в действие нового закона в Евросоюзе, с 1 января 2015 года, клиенты платят ставку VAT своей страны, входящей в Европейский Союз:

Страна Ставка налога
Австрия 20
Бельгия 21
Болгария 20
Великобритания и Северная Ирландия 20
Венгрия 27
Греция 24
Дания 25
Ирландия 23
Испания 21
Италия 22
Кипр 19
Латвия 21
Литва 21
Люксембург 17
Мальта 18
Нидерланды 21
Польша 23
Португалия 23
Румыния 19
Словакия 20
Словения 22
Финляндия 24
Франция 20
Хорватия 25
Чехия 21
Швеция 25
Эстония 20

Подробная информация по этой теме доступна на MOSS (Mini One Stop Shop): https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/vat/telecommunications-broadcasting-electronic-services-archived_en

Россия с действительным ИНН (VAT ID)

Клиенты из России, имеющие действительный десятизначный ИНН, согласно процедуры «Reverse-Charge», получают инвойсы без налога.

Проверить ИНН можно на сайте:
https://npchk.nalog.ru

Россия без ИНН

С 1 января 2017 из-за изменений в российских законах клиенты из России платят НДС.

Страна Ставка НДС
Россия 18

Подробная информация о российских налогах доступна здесь: https://www.nalog.ru/rn77/
https://lkioreg.nalog.ru/en/registry#db

Страна Ставка НДС
Швейцария 7.70 с 1 января 2018
Республика Беларусь 20 с 1 июня 2018

Другие страны (все страны, не входящие в Европейский Союз)

Клиенты из стран, не входящих в Европейский союз получают инвойсы без VAT.

Могу ли я получить скидку при оплате на 12 месяцев?

Это невозможно. Мы не предоставляем никаких скидок. Даже при оплате на несколько месяцев вперёд вам всё равно надо будет оплатить и плату за установку и обычную помесячную плату.

Обратите внимание, что при оплате вперёд, отмена сервера осуществляется в свой обычный период. Это означает, что вы получите частичный возврат заплаченных вперёд денег.

Почему я плачу за Windows/Plesk/cPanel за то время когда не использовал их?

Лицензии для Windows, Plesk и cPanel оплачиваются за полный календарный месяц. Это означает, что при заказе в конце месяца вы всё равно должны заплатить за весь месяц. Эти условия описаны при заказе и вы должны подтвердить свое согласие с ними.

Если вы когда-то заказали одну из таких лицензий и более не нуждаетесь в ней, пожалуйста, отправьте авторизованный запрос в поддержку через панель Robot с просьбой об отмене лицензии. Установка другой операционной системы и/или удаление программы не отменяет лицензию.

Как мне продлить сервер?

Все контракты заключаются на неопределённый период. Это означает, что вам не требуется вручную продлевать сервер. Если сервер вам более не нужен, его следует отменить. Это можно сделать через панель Robot.

Как мне изменить данные в счёте?

Уже выставленные счета могут быть изменены только на платной основе за 17,65 € (цена указана без VAT). Изменение возможно только в течение 14-ти дней после выставления счёта. Клиент должен самостоятельно заботиться об актуальности своих данных (T&C 5.2).



© 2018. Hetzner Online GmbH. Alle Rechte vorbehalten.