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Kündigungen: Robot und Cloud Console


Dieser Artikel soll die Kündigungsfristen bei Hetzner Online für Produkte der konsoleH verdeutlichen, wenn diese von den in den AGBs definierten Richtlinien abweichen.

Inhaltsverzeichnis

Kündigungen Robot-Kunden

Eine automatisierte Kündigungsmöglichkeit Ihrer Server finden Sie in Ihrer Administrationsoberfläche Robot. Wählen Sie dazu bitte die entsprechende Produktkategorie unter "Hauptfunktionen" auf der linken Seite aus. Unter dem Tab "Kündigung" können Sie die Kündigung zum gewünschten Termin bestätigen. Der frühestmögliche Kündigungstermin wird im System angezeigt.

Dedicated Root Server, vServer CX, Storageboxen & IP-Adressen

Wenn Sie Ihren Vertrag für Dedicated Root Server, vServer CX, Storageboxen oder IP-Adressen kündigen möchten, können Sie das zum frühestmöglichen Kündigungstermin tun. Diesen können Sie in Ihrem Robot Account einsehen.

Der früherstmögliche Kündigungstermin hängt davon ab, bis zu welchem Zeitpunkt Sie Ihr Produkt bezahlt haben. Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie Ihren Vertrag frühestens kündigen. Nach Ablauf dieses Datums können Sie Ihren Vertrag solange täglich kündigen, bis Sie Ihre nächste Rechnung erhalten. Danach kann der Vertrag wieder frühestens bis zum Ende des Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Dies ist vor allem relevant für Kunden, die mehrere Produkte nutzen und bei denen sich der letzte Tag des Abrechnungszeitraums vom Zeitpunkt der nächsten Rechnung unterscheidet. Aus Einfachheitsgründen erstellen wir pro Kunde monatlich jeweils eine Rechnung für alle Produkte. Den Zeitpunkt Ihrer nächsten Rechnung können Sie in Ihrem Hetzner Accounts Konto einsehen.

Beispiel: Sie haben einen Dedicated Root Server, den Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen möchten.

Szenario 1: Es ist der 20.07. Der Server ist bis 23.07. bezahlt. Die nächste Rechnung erhalten Sie am 28.07. Sie können Ihren Vertrag somit frühestens zum 23.07. kündigen. Ab dem 24.07. können Sie den Server frühestens zu sofort kündigen. Ab dem 28.07. können Sie den Server frühestens zum 23.08. kündigen.

Szenario 2: Es ist der 24.07. Der Server ist bis 23.07. bezahlt. Die nächste Rechnung erhalten Sie am 28.07. Sie können Ihren Vertrag somit frühestens zu sofort kündigen. Ab dem 28.07. können Sie den Server frühestens zum 23.08. kündigen.

Domains

Den Vertrag für Ihre Domain können Sie mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen. Eine ausführliche Erläuterung und Beispiele zu dieser Kündigungsfrist finden Sie hier.

Ausnahmefall: Verträge für Domains mit den Endungen .de, .com, .net können in Ihrem Robot Account jederzeit zu sofort gekündigt werden.

WARNUNG: Für manche Domains wird ein Authorisierungscode benötigt, wenn Sie Ihre Domain zu einem anderen Provider wechseln möchten. Wenn Sie Ihr Konto kündigen, aber die Domain NICHT zu einem anderen Provider wechseln, gehen wir davon aus, dass Sie die Domain behalten möchten und wir werden Ihnen trotzdem wie gewohnt eine Rechnung schicken.

Lizenzen

Die Kündigung Ihres Vertrags für Lizenzen ist frühestens zum Ende des Abrechnungsmonats möglich.

Beispiel 1: Es ist der 23.07. Ihre Lizenz ist bezahlt bis 02.08. Eine Kündigung des Vertrags ist frühestens bis zum 31.08. möglich.

Beispiel 2: Es ist der 23.07. Ihre Lizenz ist bezahlt bis 30.07. Eine Kündigung des Vertrags ist frühestens bis zum 31.07. möglich.

DNS-Einträge

Ihre DNS-Einträge können Sie im Robot jederzeit und zu sofort entfernen.

Colocation

Colocation-Kunden können Ihren Vertrag mit einer Supportanfrage kündigen. Die Kündigungsfristen und -richtlinien sind dieselben wie bei Dedicated Root Servern.

zusätzliche Hardware

Sollten Sie zusätzliche Hardware, die Sie für Ihren Server bestellt haben, kündigen möchten, können Sie das in einer Supportanfrage via Robot tun. Die Kündigung von zusätzlicher Hardware ist immer monatlich bis zum Monatsende möglich.


Kündigungen Cloud-Kunden

Cloud Server, Snapshots, Backups, Volumes, Networks & Floating IPs

Wenn Sie den Vertrag für Ihre(n) Cloud Server, Snapshots, Backups, Volumes, Networks oder Floating IPs kündigen möchten, können Sie das automatisiert zu sofort tun. Loggen Sie sich hierfür in Ihren Account bei Cloud Console ein, wählen Sie den Server/das Feature aus, das Sie kündigen möchten und klicken auf "Kündigen".

Nach erfolgreicher Befolgung der Schritte zur Bestätigung Ihrer Kündigung wird Ihr Server gelöscht und Ihr Vertrag gekündigt. Ihr Benutzerkonto bleibt weiterhin erhalten und zwar solange, bis Sie uns per Supportanfrage eine Kündiungsanfrage schicken. Da wir unsere Cloud Server stundengenau abrechnen, erhalten Sie NACH erfolgreicher Kündigung eine Rechnung für den Zeitraum, in dem der gelöschte Cloud Server aktiv war.



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