FAQ

Last change on 2023-04-13 • Created on 2020-06-04 • ID: RO-08435

Kann ich Festplatten hinzufügen oder die standard Festplatten ändern?

Ja, dies ist bei möglich. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Seite: Root Server Hardware

Kann ich beim Installieren der von Ihnen angebotenen Betriebssysteme die Partitionierung, oder das RAID Level verändern?

Ja, bei unseren Standardimages können Sie die Partitionierung und das RAID Level selbst wählen. Dies ist mit unserem installimage möglich, welches vom Rescue-System aus gestartet werden kann.

Kann ich mein eigenes Betriebssystem installieren?

Ja, Sie können mithilfe der KVM-Konsole und Ihrer eigenen ISO Datei das gewünschte Betriebssystem installieren. Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, dass alle Betriebssysteme auf allen Servern von uns installiert werden können. Wir haben nicht alle Betriebssysteme getestet.

Bitte wählen Sie das "Rescue System" als Betriebssystem bei der Bestellung des Servers aus. Nach der Bereitstellung des Servers bekommen Sie die Zugangsdaten von uns und Sie können anschließend die KVM-Konsole bestellen. Falls Sie den Server bereits haben, dann können Sie die KVM-Konsole jederzeit bestellen.

Die folgende Website beschreibt, wie Sie die KVM-Konsole bestellen können und wie das Einbinden einer ISO Datei funktioniert: KVM-Konsole

Wie lange dauert es bis mein Server online ist?

Auftragsbearbeitung

Wie kann ich für den Server bezahlen?

Sie können entweder mit einer Kreditkarte oder mit Paypal für den Server bezahlen. Weitere Informationen über die Bezahlung und Mehrwersteuer finden Sie auf der Payment FAQ Seite.

Kann ich zusätzliche IP-Adressen bestellen?

Ja, Sie können zusätzliche IP-Adressen bei uns bestellen. Unter folgendem Link finden Sie alle Informationen zu den Preisen, dem Bestellvorgang und den verfügbaren Optionen: IP-Adressen

Was ist der Unterschied zwischen ECC und On-Die-ECC?

Im Allgemeinen wird ECC (Error Correction Code) genutzt, um Daten aktiv auf Fehler zu prüfen und um diese Fehler zu beheben. Solche Fehler können durch Bitflips verursacht werden. Bei neueren Speichermodulen ist die Wahrscheinlichkeit, dass Bitflips vorkommen, höher.

Gründe für ein erhöhtes Risiko von Bitflips

Bitflips erklärt: Ein Byte besteht aus 8 Bits. Jedes Bit kann den Wert 1 oder 0 besitzen. Bei einem Bitflip ändert sich der Status fälschlicherweise zum entgegengesetzten Wert.

  • Geringere Spannung

    DDR-Speicherzellen sind Kondensatoren, welche Energie speichern können.

    • Geladen: 1
    • Nicht geladen: 0

    Es werden immer geringere Spannungen genutzt, wodurch auch der Unterschied zwischen 1 und 0 kleiner wird.

  • Weniger Zwischenraum

    Um den Platz möglichst effizient auszunutzen, wird immer weniger Zwischenraum zwischen den einzelnen Speicherzellen freigelassen, was ebenfalls das Risiko von Bitflips erhöht.


Unterschied:

  • Das bei DDR5 beinhaltete On-Die-ECC wird genutzt, um dem erhöhten Risiko von Bitflips entgegenzuwirken. On-Die-ECC schützt Daten daher ausschließlich auf dem Speichermodul. Sobald Daten übertragen werden (z.B. zur CPU), sind diese nicht mehr geschützt.
  • (Klassisches) ECC wird genutzt, um Daten zu schützen. ECC schützt Daten daher sowohl auf dem Speichermodul als auch beim Übertragen (z.B. zur CPU).

Dedicated Server bei Hetzner, die das ECC-Label besitzen, verfügen über das "klassische" ECC, was bedeutet, dass Ihre Daten auf dem gesamten Übertragungsweg zwischen CPU und RAM geschützt werden.

Dedicated Server, die dieses Label nicht besitzen, verfügen entweder überhaupt nicht über ECC oder lediglich über On-Die-ECC (DDR5), was bedeutet, dass Ihre Daten auf dem Übertragungsweg zwischen CPU und RAM nicht geschützt werden.

Haben Sie Backup-Speicherplatz im Angebot?

Ja, wir bieten Backup-Speicherplatz an. Für alle unsere Root-Server die 46,41 € im Monat oder mehr kosten gibt es 100 GB Backup-Speicherplatz kostenlos. Für alle anderen Server kostet 100 GB Backup-Speicherplatz 3,45 € monatlich.

Mehr Informationen zum Backup-Speicherplatz finden Sie auf folgender Seite: Backup

Können mehrere Server über ein dediziertes GBit LAN verbunden werden?

Ja, wir können mehrere dedizierte Server zu einem Gigabit LAN verbinden. Dazu müssen die Server im gleichen Rack stehen.

  1. Bei der Bestellung von neuen Servern vermerken Sie bitte das interne LAN im Kommentarfeld am Ende der Bestellung.

  2. Falls Sie bereits Server in verschiedenen Racks haben, dann können wir die Server physikalisch umziehen. Der Umzug eines Servers kostet 39,00 € einmalig (84,00 € einmalig für Dell Server).

  3. Falls Sie bereits Server haben und neue Server dazu bestellen möchten, dann können wir die neuen Server in einem neuen Rack online bringen und weitere Stellplätze daneben reservieren, damit wir später die bestehenden Server dorthin umziehen können.

Bei Option 2 und 3: Ein umzuziehender Server verliert alle IPs. Wenn er ein Subnetz hat, dann müssten Sie über Ihren Robot-Account ein neues Subnetz bestellen..

Alle Server benötigen eine zusätzliche Netzwerkkarte. Preise für zusätzliche Netzwerkhardware finden Sie bitte hier:

Root Server Hardware

Bitte beachten Sie, dass dies nicht in allen Fällen und nicht mit allen Servertypen möglich ist. Bitte senden Sie eine Supportanfrage aus dem Robot an die "Produktberatung", um die Einzelheiten zu klären.

Bitte beachten Sie auch folgenden Sachverhalt:

Wenn Sie einen Server, der bereits in Ihrem LAN steht, kündigen, dann wird dieser frei werdende Rackplatz wieder an einen anderen Kundenserver vergeben. Wenn Sie diesen Rackplatz aber behalten möchten, dann informieren Sie uns bitte unbedingt vor Eintritt des Kündigungsdatums. Wir können dann diesen Rackplatz für 9,90 €/Monat für Sie reservieren.

Wie sind die Server standardmäßig angebunden und wie viel Traffic kann ich verbrauchen?

Alle dedizierten Server haben einen dedizierten 1 Gbit-Uplink mit unlimited Traffic.

Wie kann ich meine anderen Server bei Hetzner erreichen?

Die Server können über deren öffentliche IP-Adresse miteinander kommunizieren. Der Traffic bleibt intern und wird Ihnen nicht berechnet.

Falls zwei Server im selben Rack/Subnetz stehen, müssen Sie eine statische Route auf beiden Servern einrichten, damit diese miteinander kommunizieren können, da wir aus Sicherheitsgründen VLANs auf den Switchen einsetzen. Alternativ können wir die beiden Server verbinden, wie unter "Können mehrere Server über ein dediziertes GBit LAN verbunden werden?" besprochen.

Können wir das Rechenzentrum besichtigen oder Zugang bekommen?

Dies ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Nur Colocation-Kunden haben Zutritt zu unseren Colocation-Rechenzentren.

Welche Nameserver (DNS) soll Ich in Meine Konfiguration aufnehmen?

Sie können in Ihrer Konfiguration Ihre eigenen Nameserver, oder unsere Hetzner Standard Name Server verwenden.

Preise inkl. 19 % USt

Warum kann ich keine Mails von meinem Server verschicken?

Leider ist der gezielte Versand von Spam-Mails ein großes Problem. Um dem bestmöglich entgegenzuwirken, blockieren wir bei Hetzner den ausgehenden Datenverkehr der Ports 25 und 465 standardmäßig auf allen Servern. Diese Vorsichtsmaßnahme ist unter Hostern weit verbreitet und hilft die missbräuchliche Nutzung der Ports zu verhindern. Bevor wir diese Ports für Sie als Neukunde entsperren, möchten wir Sie etwas besser kennen lernen. Sobald Sie seit mindestens einem Monat registriert sind und mindestens eine Rechnung bezahlt haben, können Sie die Freischaltung über die Administrationsoberfläche selbst vornehmen. Bei einem konkreten Anwendungsfall können Sie über das Kontaktformular eine Entsperrung der Ports 25 und 465 auch vor Ablauf der 4 Wochen beantragen. Schildern Sie uns Ihren Fall mit allen wissenswerten Details. Jede Anfrage wird einzeln überprüft. Die Bearbeitung dieser Anfrage erfolgt nur werktags zwischen 8 und 18 Uhr.

Alternativ kann auch Port 587 zum Versenden von E-Mails über externe Dienstleister/Mailservices genutzt werden. Port 587 ist nicht blockiert und es ist auch keine Anfrage erforderlich, um diesen zu nutzen.

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