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Robot-Fehler-FAQ
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Inhaltsverzeichnis

Robot allgemein

Nach dem Anmelden erhalte ich die Fehlermeldung "Bitte aktivieren Sie Cookies in Ihrem Browser."

Um den Robot nutzen zu können, muss Ihr Browser Cookies akzeptieren.

Nach dem Abschicken eines Auftrags scheint alles OK, aber es passiert nichts (Bestätigungsmails, Eintrag unter Domains/KK-Aufträge)!

Unter "Administration" -> "Stammdaten" -> "E-Mail-Adressen" ist bei "Robot-Auftrags-Absender-Adresse" vermutlich keine gültige E-Mail-Adresse eingetragen. Hier ist jedoch die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse nötig, damit der Robot korrekt funktioniert.

Neuregistrierung und Domainumzug

Ich habe bereits Handles angelegt, kann diese jedoch beim Erfassen einer Domain nicht auswählen

Handles sind immer an die jeweilige Domainendung (TLD) gebunden. Für .de Domains können beispielsweise nur .de Handles verwendet werden.

Ich kann mein angelegtes Handle nicht für alle Rollen verwenden

Die letzte Spalte der Handle-Liste (Menüpunkt "Handles") gibt an, für welche Rollen Sie ein Handle verwenden können. Hierbei steht H für Holder, A für Admin-c, T für Tech-c und Z für Zone-c.

Firmen-Handles können nur als Holder verwendet werden (außer bei .at). Für alle anderen Rollen (Admin-c, Tech-c und Zone-c) benötigen Sie ein Personen-Handle.

Um ein .de-Handle für eine bestimmte Rolle verwenden zu können, müssen Sie folgende optionalen Felder ausfüllen:

  • Admin-c: Telefon und E-Mail
  • Tech-c: Telefon, Fax und E-Mail
  • Zone-c: Telefon, Fax und E-Mail

Fehlermeldung "Illegal operation on own domain." beim Start eines Domaintransfers

Beispiel einer solchen Fehlermeldung: 

---
status: failed
transaction: RO20110726111619-018731200-167488
message:
 -
   text: Illegal operation on own domain.
   argument: your-server.de
   level: error
   code: 399
reference: 167488

Die Domain wird bereits von Hetzner gehostet, daher kann kein Domaintransfer gestartet werden. Für die Domain ist eine Hetzner-interne Domainübertragung nötig.

Fehlermeldung "Object status prohibits operation." beim Start eines Domaintransfers

Diese Fehlermeldung tritt üblicherweise nur bei .com/.net/.org/.info/.biz Domains auf. Beispiel einer solchen Fehlermeldung: 

---
status: Object status prohibits operation.
code: failed
transaction: RO20110804191323-007996000-168158
reference: 168158

Diese Meldung bedeutet, dass für die jeweilige Domain derzeit eine Transfersperre gesetzt ist ("clientTransferProhibited" o.ä.). Dies kann z.B. über eine whois-Abfrage überprüft werden.

Die Transfersperre muss durch den aktuellen Provider/Registrar der Domain entfernt werden. Anschließend kann der Domaintransfer nochmals über den Hetzner Robot gestartet werden.

Fehlermeldung "Required glue record is missing." bei Domainregistrierung/-transfer/-update

Diese Fehlermeldung tritt üblicherweise nur bei .de/.at Domains auf. Beispiel einer solchen Fehlermeldung: 

---
status: failed
transaction: QRO20100831152413-021702400-812318t2
message:
  -
    text: Required glue record is missing.
    argument: ns1.your-server.de.
    level: error
    code: 318
  -
    text: Required glue record is missing.
    argument: ns2.your-server.de.
    level: error
    code: 318
reference: 812318

Falls die Hostnamen der Nameserver innerhalb der neuen Domain liegen, müssen sogenannte Glue-Records in den Feldern für "Primärer Nameserver" und "Sekundärer Nameserver" eingegeben werden:

Im Beispiel sollen die zuständigen Nameserver 1.1.1.1 und 2.2.2.2 für die Domain yourserver.de, ns1.yourserver.de und ns2.yourserver.de heißen.

Die Felder "1. Nameserver" und "2. Nameserver" müssen im Robot wie folgt ausgefüllt werden (Hostname + Leerzeichen + IP-Adresse): 

ns1.yourserver.de 1.1.1.1
ns2.yourserver.de 2.2.2.2

Soll der Glue-Record neben einer IPv4-Adresse auch eine IPv6-Adresse liefern, müssen die Einträge so lauten: 

ns1.yourserver.de 1.1.1.1 12ab:23cd:34ef:0:0:0:0:1
ns2.yourserver.de 2.2.2.2 12ab:23cd:34ea:0:0:0:0:1

Bei .com/.net/.org/.info/.biz/.eu Domains ist anstatt der Angabe der IP-Adressen die Registrierung der Nameserver über den Robot nötig.

Fehlermeldung "DNS-Timeout" bei Domainregistrierung/-transfer/-update

Diese Fehlermeldung tritt üblicherweise nur bei .de Domains auf. Beispiel einer solchen Fehlermeldung: 

---
status: failed
transactionID: QRO20100831152413-021702400-812318t2
message: 
  - 
    text: Nameserver error.
    argument: 'ERROR: 902 Timeout (target) (ns1.your-server.de/1.1.1.1:53)'
    level: error
    code: 319
  - 
    text: Nameserver error.
    argument: 'ERROR: 902 Timeout (target) (ns2.your-server.de/2.2.2.2:53)'
    level: error
    code: 319
reference: 812318

Hier wurde vermutlich vergessen, den entsprechenden DNS-Eintrag für die Domain auf den bei der Domain angegebenen Nameservern anzulegen.

Sollen für eine Domain die Robot-Nameserver verwendet werden, kann der DNS-Eintrag über den Menüpunkt "DNS-Einträge" -> "Neuer DNS-Eintrag" angelegt werden. Dies sollte bereits vor dem Start der Domainregistrierung/des Domaintransfers erfolgen.

Fehlermeldung "Inconsistent set of NS RRs" bei Domainregistrierung/-transfer/-update

Diese Fehlermeldung tritt üblicherweise nur bei .de Domains auf. Beispiel einer solchen Fehlermeldung: 

---
status: failed
transactionID: QRO20100831152413-021702400-812318t2
message: 
  - 
    text: Nameserver error.
    argument: 'ERROR: 118 Inconsistent set of NS RRs (IP, NS host names) (ns1.your-server.de/1.1.1.1, [ns1.your-server.de, ns3.your-server.de])'
    level: error
    code: 319
  - 
    text: Nameserver error.
    argument: 'ERROR: 118 Inconsistent set of NS RRs (IP, NS host names) (ns2.your-server.de/2.2.2.2, [ns1.your-server.de, ns3.your-server.de])'
    level: error
    code: 319
reference: 812318

Diese Meldung bedeutet, dass die Nameserver-Einträge (NS records) im DNS-Eintrag zu der zugehörigen Domain nicht mit den bei der Domain angegebenen Nameservern übereinstimmen. Es sollte entweder das Zonefile oder die Einträge im Robot angepasst werden.

Im obigen Beispiel wurden bei der Domain die Nameserver ns1.your-server.de und ns2.your-server.de angegeben, im DNS-Eintrag sind jedoch lediglich NS-records für ns1.your-server.de und ns3.your-server.de gesetzt.

Fehlermeldung "Nameserver not found in database" bzw. "Host IhrNameserver.de not found" bei Domainregistrierung/-transfer/-update

Sollen für .com/.net/.org/.info/.biz/.eu Domains eigene Nameserver angegeben werden, so müssen diese zunächst über den Domain Registration Robot registriert werden (Menüpunkt "DNS-Einträge" -> "Registrierte Nameserver"). Anschließend kann das Domainupdate/der Domaintransfer/die Domainregistrierung nochmals durchgeführt werden.

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