Hetzner - DokuWiki

Languages:

Deutsch  • English   • Русский

Сетевая диагностика и сообщения об ошибках в Hetzner

Для быстрого решения проблем с соединением, нашим техникам нужна определённая информация:

1. сервер полностью недоступен или доступ к нему затруднён?
2. проблемы с соединением постоянны или возникают периодически / в определённое время?

Если проблема выражена в потере пакетов или большом времени ping, то полезно сделать trace (в двух направлениях) с помощью таких инструментов, как mtr/WinMTR. Их можно бесплатно скачать из интернета.

mtr (Linux) можно установить с помощью менеджера пакетов Linux дистрибутива.

SuSE: с помощью Yast
Debian/Ubuntu: apt-get install mtr-tiny
Gentoo: emerge -av mtr

Для диагностики хорошо подходит, например, запуск такой команды:
mtr -s 1500 -r -c 1000 -i 0.1 www.telia.de
Обычно тест занимает 3-4 минуты.

WinMTR (Windows) можно загрузить здесь:
http://winmtr.sourceforge.net/

Пожалуйста, следуйте инструкциям для создании такой трассировки, которая будет максимально полезна нашим техникам:

• Минимум 1000 пакетов должно быть отправлено
• Каждая трассировка делается в двух направлениях, т.е. извне до сервера и обратно с сервера

К сожалению, заявления в духе "у меня плохой ping" недостаточно для анализа проблемы.

Пожалуйста, не посылайте множественные ICMP запросы (ping), во многих сетях (не только в сети Hetzner) это может выглядеть как атака, и может повлечь быстрое исключение из сети сервера, с которого исходят запросы!

Подробную информацию по использованию инструментов диагностики, можно найти на странице Pingplotter.

Если вы желаете опубликовать выводы команд на форумах (например, на форуме Hetzner), пожалуйста, старайтесь поработать над текстом так, чтобы он был максимально аккуратен и точен, так как для оказания вам помощи, другие пользователи должны вас хорошо понимать. Например для равномерного распределения информации в колонках, вы можете использовать блоки [CODE].